سياسة الاسترداد الخاصة بالاشتراكات وشراء الأرصدة
2025/12/17
نأمل أن تكون راضيًا عن خدمتنا. توضح سياسة الاسترداد هذه شروط استرداد خطط الاشتراك وشراء الأرصدة.
لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع: support@nanobananana.com
نلتزم بالرد خلال 48 ساعة من استلام بريدك الإلكتروني (عادةً في أيام العمل؛ في الحالات المعقدة سنؤكد الاستلام ونشارك التحديثات).
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الاشتراك، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
يرجى تضمين ما يلي في البريد الإلكتروني:
عادةً ما نُكمل المراجعة الأولية خلال 1–2 يوم عمل؛ ويتم معالجة الاستردادات المؤهلة خلال 5–7 أيام عمل. قد يعتمد وقت وصول المبلغ على قناة الدفع.
شراء الأرصدة قابل للاسترداد، ولكن لمنع إساءة الاستخدام وضمان العدالة، نقبل الطلبات فقط عند استيفاء الشروط التالية.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد شراء الأرصدة، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
يرجى تضمين ما يلي في البريد الإلكتروني:
الأرصدة لا تنتهي بمدة ثابتة. لن ننهي صلاحيتها تلقائيًا بمرور الوقت.
إذا رغبت في التحويل من اشتراك سنوي إلى اشتراك شهري:
عند الترقية:
عادةً لا يمكننا تقديم استرداد في الحالات التالية:
إذا كنت غير قادر على استخدام الخدمة بسبب مشكلات تقنية، يرجى التواصل مع الدعم في أقرب وقت ممكن. سنقيّم ما إذا كان يمكن تقديم استثناء أو تمديد للمدة حسب الظروف.
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة وتصبح سارية فورًا. نوصي بمراجعتها بانتظام.
بريد الدعم الإلكتروني: support@nanobananana.com
مدة الاستجابة: الرد خلال 48 ساعة