Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements und Credit-Käufe
2025/12/17
Wir möchten, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Rückerstattungen bei Abonnements und Credit-Käufen.
Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte: support@nanobananana.com
Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail zu antworten (in der Regel an Werktagen; bei komplexen Fällen bestätigen wir den Eingang und informieren über den Fortschritt).
Für eine Rückerstattung eines Abonnements müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:
Wir schließen die erste Prüfung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen ab; berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Credit-Käufe sind erstattungsfähig, aber zur Vermeidung von Missbrauch und zur Sicherstellung der Fairness akzeptieren wir Rückerstattungsanfragen nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Für eine Rückerstattung eines Credit-Kaufs müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:
Credits haben kein festes Ablaufdatum. Wir lassen Credits nicht automatisch verfallen.
Wenn Sie von einem Jahresabonnement auf ein Monatsabonnement wechseln möchten:
Bei einem Upgrade:
Wir können in der Regel keine Rückerstattungen anbieten für:
Wenn Sie den Service aufgrund technischer Probleme nicht nutzen können, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Support. Wir prüfen, ob eine Ausnahme oder eine Verlängerung des Zeitfensters möglich ist.
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.
Support-E-Mail: support@nanobananana.com
Antwortzeit: Antwort innerhalb von 48 Stunden