रिफंड नीति

सारांश

हम चाहते हैं कि आप हमारी सेवा से संतुष्ट रहें। यह रिफंड नीति सब्सक्रिप्शन प्लान और क्रेडिट खरीद के लिए रिफंड की शर्तें बताती है।

रिफंड के लिए कृपया संपर्क करें: support@nanobananana.com
हम आपके ईमेल प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर उत्तर देने का वचन देते हैं (आमतौर पर कार्यदिवसों में; जटिल मामलों में हम प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और प्रगति साझा करेंगे)।

सब्सक्रिप्शन रिफंड

पात्रता

सब्सक्रिप्शन रिफंड के लिए निम्न सभी शर्तें पूरी होनी चाहिए:

• समय सीमा: पहली खरीद के 3 दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध
• उपयोग सीमा: उपयोग किए गए क्रेडिट 50 या कम होने चाहिए
• प्रोसेसिंग फीस: रिफंड राशि से लेन-देन/भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क काटे जा सकते हैं (यदि लागू हो)

सब्सक्रिप्शन रिफंड कैसे अनुरोध करें

कृपया ईमेल में यह जानकारी दें:

1. खाते का ईमेल
2. ऑर्डर/ट्रांज़ैक्शन ID
3. रिफंड का कारण (संक्षिप्त विवरण पर्याप्त है)

आमतौर पर हम 1–2 कार्यदिवसों में प्रारंभिक समीक्षा पूरी करते हैं; पात्र रिफंड 5–7 कार्यदिवसों में संसाधित किए जाते हैं। भुगतान चैनल के आधार पर प्राप्ति समय अलग हो सकता है।

क्रेडिट खरीद रिफंड

विवरण

क्रेडिट खरीद रिफंड योग्य है, लेकिन दुरुपयोग रोकने और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए हम केवल उन्हीं अनुरोधों को स्वीकार करते हैं जो निम्न शर्तों को पूरा करते हैं।

पात्रता

क्रेडिट खरीद रिफंड के लिए निम्न सभी शर्तें पूरी होनी चाहिए:

• समय सीमा: खरीद के 3 दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध
• उपयोग सीमा: उस खरीद में उपयोग किए गए क्रेडिट 50 या कम होने चाहिए
• प्रोसेसिंग फीस: रिफंड राशि से लेन-देन/भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क काटे जा सकते हैं (यदि लागू हो)

रिफंड राशि की गणना

• यदि क्रेडिट बिल्कुल उपयोग नहीं हुए: उस खरीद की भुगतान की गई राशि का रिफंड (यदि लागू हो तो प्रोसेसिंग फीस काटकर)।
• यदि क्रेडिट आंशिक रूप से उपयोग हुए (≤ 50): अनुपयोग किए गए क्रेडिट के अनुपात में रिफंड (यदि लागू हो तो प्रोसेसिंग फीस काटकर)।
  नोट: अनुपात की गणना खरीद के समय की यूनिट कीमत/डिस्काउंट के आधार पर की जाती है।

क्रेडिट खरीद रिफंड कैसे अनुरोध करें

कृपया ईमेल में यह जानकारी दें:

1. खाते का ईमेल
2. ऑर्डर/ट्रांज़ैक्शन ID
3. क्रेडिट के उपयोग का विवरण और रिफंड का कारण (संक्षिप्त विवरण पर्याप्त है)

क्रेडिट की वैधता

क्रेडिट की कोई निश्चित समाप्ति तिथि नहीं है। हम समय के साथ क्रेडिट को स्वतः समाप्त नहीं करते।

सब्सक्रिप्शन प्लान में बदलाव

वार्षिक से मासिक प्लान में डाउनग्रेड

यदि आप वार्षिक सब्सक्रिप्शन से मासिक सब्सक्रिप्शन में बदलना चाहते हैं:

• एक महीने की सब्सक्रिप्शन फीस और प्रोसेसिंग फीस काटी जा सकती है (यदि लागू हो)
• शेष राशि मूल भुगतान विधि पर वापस की जाएगी
• बदलाव आमतौर पर पुष्टि के बाद प्रभावी होता है

प्लान अपग्रेड

अपग्रेड के समय:

• कीमत में अंतर आनुपातिक रूप से गणना किया जाता है
• नए प्लान के क्रेडिट और फीचर्स आमतौर पर तुरंत उपलब्ध होते हैं

गैर-रिफंड योग्य आइटम

आमतौर पर हम निम्न मामलों में रिफंड नहीं दे सकते:

• 3 दिन की अवधि के बाद किए गए रिफंड अनुरोध (सब्सक्रिप्शन या क्रेडिट खरीद)
• 50 से अधिक क्रेडिट उपयोग वाले सब्सक्रिप्शन या क्रेडिट ऑर्डर
• लेन-देन/भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क (यदि भुगतान चैनल उन्हें वापस नहीं करता)
• सेवा की शर्तें के उल्लंघन, दुरुपयोग या अवैध व्यवहार के कारण खाते की समाप्ति से जुड़े शुल्क (यदि लागू हो)

विशेष मामले

यदि तकनीकी समस्याओं के कारण आप सेवा का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया जल्द से जल्द सपोर्ट से संपर्क करें। हम परिस्थितियों के आधार पर अपवाद या समय-सीमा बढ़ाने का मूल्यांकन करेंगे।

नीति अपडेट

हम इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित होंगे और तुरंत प्रभावी होंगे। हम नियमित रूप से समीक्षा करने की सलाह देते हैं।

संपर्क

सपोर्ट ईमेल: support@nanobananana.com
उत्तर समय: 48 घंटे के भीतर उत्तर