구독 및 크레딧 구매에 대한 환불 정책
2025/12/17
저희 서비스에 만족하시길 바랍니다. 본 환불 정책은 구독 플랜과 크레딧 구매에 대한 환불 조건을 설명합니다.
환불을 요청하려면 다음으로 연락해 주세요: support@nanobananana.com
이메일 수신 후 48시간 이내에 답변드릴 것을 약속드립니다(일반적으로 영업일 기준이며, 복잡한 이슈는 접수 확인 후 진행 상황을 안내합니다).
구독 환불을 받으려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:
이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:
일반적으로 1–2 영업일 내에 1차 검토를 완료하며, 환불 대상은 5–7 영업일 내에 처리됩니다. 입금 시점은 결제 채널에 따라 달라질 수 있습니다.
크레딧 구매는 환불 가능합니다. 다만, 남용 방지와 공정성을 위해 아래 조건을 충족하는 경우에만 환불 요청을 수락합니다.
크레딧 구매 환불을 받으려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:
이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:
크레딧은 고정된 만료일이 없습니다. 시간 경과에 따라 자동 만료되지 않습니다.
연간 구독을 월간 구독으로 변경하려는 경우:
업그레이드 시:
일반적으로 다음의 경우 환불이 불가합니다:
기술적인 문제로 서비스를 사용할 수 없는 경우, 가능한 한 빨리 지원팀에 문의해 주세요. 상황에 따라 예외 처리 또는 기간 연장을 검토합니다.
당사는 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시되며 즉시 효력을 가집니다. 정기적으로 확인하실 것을 권장합니다.
지원 이메일: support@nanobananana.com
응답 시간: 48시간 이내 답변