Nieuw: GPT Image 2.5 is live. Scherpere beelden, snellere generatie en precieze bewerking in Workspace.Nu proberen
Ons restitutiebeleid voor abonnementen en credit-aankopen
2025/12/17
We willen dat u tevreden bent met onze service. Dit restitutiebeleid beschrijft de restitutievoorwaarden voor abonnementsplannen en credit-aankopen.
Voor een restitutieverzoek kunt u contact opnemen met: support@nanobananana.com
We streven ernaar binnen 48 uur na ontvangst van uw e-mail te reageren (meestal op werkdagen; bij complexe kwesties bevestigen we de ontvangst en delen we de voortgang).
Om in aanmerking te komen voor een restitutie van een abonnement, moeten alle volgende voorwaarden worden vervuld:
Vermeld in uw e-mail:
We ronden doorgaans de eerste beoordeling af binnen 1–2 werkdagen; in aanmerking komende restituties worden binnen 5–7 werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd kan afhangen van het betaalplatform.
Credit-aankopen zijn restitueerbaar, maar om misbruik te voorkomen en eerlijkheid te waarborgen, accepteren we verzoeken alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan.
Om in aanmerking te komen voor een restitutie van een credit-aankoop, moeten alle volgende voorwaarden worden vervuld:
Vermeld in uw e-mail:
Credits hebben geen vaste vervaldatum. We laten credits niet automatisch verlopen.
Als u van een jaarlijks abonnement naar een maandelijks abonnement wilt overstappen:
Bij een upgrade:
We kunnen doorgaans geen restitutie bieden voor:
Als u de service niet kunt gebruiken vanwege technische problemen, neem dan zo snel mogelijk contact op met support. We beoordelen of een uitzondering of verlenging van de termijn mogelijk is op basis van de omstandigheden.
We kunnen dit restitutiebeleid bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn onmiddellijk van kracht. We raden aan dit regelmatig te controleren.
Support-e-mail: support@nanobananana.com
Reactietijd: antwoord binnen 48 uur