我们的订阅和积分购买退款政策
2025/12/17
我们希望您对我们的服务感到满意。本退款政策说明订阅计划与积分购买的退款条件。
如需申请退款，请联系：support@nanobananana.com
我们承诺在收到您的邮件后 48 小时内回复（通常为工作日内处理；复杂问题我们会先确认收到并同步处理进展）。
要符合订阅退款资格，必须同时满足：
请在邮件中提供：
我们通常会在 1–2 个工作日内完成初审；符合条件的退款会在 5–7 个工作日内处理。到账时间可能受支付渠道影响。
积分购买可以退款，但为防止滥用与保障公平，我们仅在满足以下条件时受理退款申请。
要符合积分购买退款资格，必须同时满足：
请在邮件中提供：
积分不设固定过期时间。我们不会因时间推移自动使积分失效。
若您希望从年度订阅变更为月度订阅：
升级时：
以下情况我们通常无法提供退款：
如您因技术问题无法使用服务，请尽快联系支持。我们会根据具体情况评估是否可提供例外处理或延长窗口期。
我们可能更新本退款政策。变更将发布在本页面并立即生效。建议您定期查看。
支持邮箱：support@nanobananana.com
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