我們的訂閱與積分購買退款政策
2025/12/17
我們希望您對我們的服務感到滿意。本退款政策說明訂閱方案與積分購買的退款條件。
如需申請退款，請聯絡：support@nanobananana.com
我們承諾在收到您的郵件後 48 小時內回覆（通常為工作日內處理；複雜問題我們會先確認收到並同步處理進展）。
要符合訂閱退款資格，必須同時滿足：
請在郵件中提供：
我們通常會在 1–2 個工作日內完成初審；符合條件的退款會在 5–7 個工作日內處理。到帳時間可能受支付渠道影響。
積分購買可以退款，但為防止濫用與保障公平，我們僅在滿足以下條件時受理退款申請。
要符合積分購買退款資格，必須同時滿足：
請在郵件中提供：
積分不設固定過期時間。我們不會因時間推移自動使積分失效。
若您希望從年度訂閱變更為月度訂閱：
升級時：
以下情況我們通常無法提供退款：
如您因技術問題無法使用服務，請盡快聯絡支援。我們會根據具體情況評估是否可提供例外處理或延長窗口期。
我們可能更新本退款政策。變更將發布在本頁面並立即生效。建議您定期查看。
支援電子郵件：support@nanobananana.com
回覆時效：48 小時內回覆