我們的訂閱與積分購買退款政策
2025/12/17
我們希望您對我們的服務感到滿意。本退款政策說明訂閱方案與積分購買的退款條件。
如需申請退款,請聯絡:support@nanobananana.com
我們承諾在收到您的郵件後 48 小時內回覆(通常為工作日內處理;複雜問題我們會先確認收到並同步處理進展)。
要符合訂閱退款資格,必須同時滿足:
請在郵件中提供:
我們通常會在 1–2 個工作日內完成初審;符合條件的退款會在 5–7 個工作日內處理。到帳時間可能受支付渠道影響。
積分購買可以退款,但為防止濫用與保障公平,我們僅在滿足以下條件時受理退款申請。
要符合積分購買退款資格,必須同時滿足:
請在郵件中提供:
積分不設固定過期時間。我們不會因時間推移自動使積分失效。
若您希望從年度訂閱變更為月度訂閱:
升級時:
以下情況我們通常無法提供退款:
如您因技術問題無法使用服務,請盡快聯絡支援。我們會根據具體情況評估是否可提供例外處理或延長窗口期。
我們可能更新本退款政策。變更將發布在本頁面並立即生效。建議您定期查看。
支援電子郵件:support@nanobananana.com
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