Nuestra política de reembolso para suscripciones y compras de créditos
2025/12/17
Queremos que esté satisfecho con nuestro servicio. Esta Política de reembolso explica las condiciones de reembolso para planes de suscripción y compras de créditos.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con: support@nanobananana.com
Nos comprometemos a responder dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su correo electrónico (normalmente en días laborables; en casos complejos confirmaremos la recepción y compartiremos el progreso).
Para ser elegible para un reembolso de suscripción, debe cumplir todas las condiciones siguientes:
Proporcione en el correo:
Normalmente completamos la revisión inicial en 1–2 días laborables; los reembolsos elegibles se procesan en 5–7 días laborables. El tiempo de llegada puede depender del canal de pago.
Las compras de créditos son reembolsables, pero para prevenir abusos y garantizar la equidad, solo aceptamos solicitudes que cumplan las siguientes condiciones.
Para ser elegible para un reembolso de compra de créditos, debe cumplir todas las condiciones siguientes:
Proporcione en el correo:
Los créditos no tienen una fecha de caducidad fija. No caducamos automáticamente los créditos con el tiempo.
Si desea pasar de un plan anual a uno mensual:
Al actualizar:
Por lo general, no podemos ofrecer reembolsos para:
Si no puede usar el servicio por problemas técnicos, contacte al soporte lo antes posible. Evaluaremos si se puede ofrecer una excepción o una extensión del plazo según las circunstancias.
Podemos actualizar esta Política de reembolso. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor de inmediato. Recomendamos revisarla periódicamente.
Correo de soporte: support@nanobananana.com
Tiempo de respuesta: respuesta dentro de 48 horas