サブスクリプションおよびクレジット購入の返金ポリシー
2025/12/17
当社は、お客様にサービスに満足していただきたいと考えています。本返金ポリシーは、サブスクリプションプランおよびクレジット購入の返金条件を説明します。
返金を申請する場合は、support@nanobananana.com までご連絡ください。
当社はメール受領後 48 時間以内に返信することを約束します（通常は営業日内。複雑な問題は確認のうえ進捗をお知らせします）。
サブスクリプション返金の対象となるには、次の条件をすべて満たす必要があります：
メールに以下を記載してください：
通常、初回審査は 1～2 営業日以内に完了し、対象の返金は 5～7 営業日以内に処理されます。入金までの時間は決済事業者により異なる場合があります。
クレジット購入は返金可能ですが、不正利用の防止と公平性のため、以下の条件を満たす場合のみ受付します。
クレジット購入の返金対象となるには、次の条件をすべて満たす必要があります：
メールに以下を記載してください：
クレジットには固定の有効期限はありません。時間経過による自動失効は行いません。
年間サブスクリプションを月間サブスクリプションに変更する場合：
アップグレード時：
通常、以下の場合は返金できません：
技術的な問題によりサービスを利用できない場合は、できるだけ早くサポートにご連絡ください。状況に応じて例外または期限延長を検討します。
当社は本返金ポリシーを更新する場合があります。変更は本ページに掲載され、直ちに有効となります。定期的に確認することをおすすめします。
サポートメール： support@nanobananana.com
返信目安：48 時間以内